霍城县工商局为建好登记注册窗口的服务队伍,把德才兼备、年青有为的复合人才安排到服务窗口充当服务主力军。全局三个登记注册大厅由汉、回、维吾尔、哈萨克等四个民族10名年轻干部组成,,便民资料一应俱全,有工商法规和登记指南宣传册、各类登记文书填写示范文本、行政许可流程图、相关制度展板等资料,方便办事群众随时取阅。三个登记大厅设立“三四五六”制度,即推行“三项”服务(准时服务、限时服务、延时服务);推进“四卡”制度(服务联系卡、效能监督卡、服务提示卡、征求意见卡),坚持“五零”标准(许可流程零障碍、管理咨询零距离、服务质量零差距、规定之外零收费、服务行为零投诉);严格执行“六项”制度(首办责任制、办事公开制、服务承诺制、领导接访制、意见反馈制、过错责任追究制),大力推进贴心引导服务,为群众提供更为高效便捷的服务。
(霍城县工商局丁伟梅)
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