强化宣传教育，提升组织引导群众能力。近年来，镇党委以群众工作站为龙头，健全宣传教育网络，与镇文体活动中心建设相结合，投资50多万元建立了图书阅览室、电子阅览室、健身室等文体活动场所，全天候向群众开放；镇现代远程教育中心每周制定播放计划，精选课件组织群众收看；通过公开征集作品的形式建起了遵纪守法、廉洁勤政文化展室，组织干部群众参观学习。在各村居，以社区服务中心为平台，建起了农家书屋、远程教育播放室等活动场所，同时还建设了高标准的政策法规宣传一条街，努力营造团结和谐的氛围。

强化为民服务，提升保民生促发展能力。群众工作关键是服务。该镇整合司法、民政、经管、国土等部门资源，在群众工作站专门设立了群众服务中心，抽调人员实行集中办公，公布热线电话，全天候接受群众的来电、来访。为搞好日常服务，该镇投资80多万元建起了为民服务大厅，将民政优抚、计划生育、劳动就业、村镇建设等部门窗口集中到大厅进行集中办公，村群众工作室只设一名代理员，群众需要办理计生证明、落户、宅基地审批等手续时，由代理员义务到镇上进行办理。各村居积极推进社区服务中心建设，社区服务中心涵盖超市、卫生、警务、教育、文化等生活和生产服务项目，有效提高群众的生产生活质量。

强化群众主体地位，提升把握社情民意能力。该镇实行人民建议征集制度，专门成立人民建议征集办公室，镇、村都在显要位置设立人民建议征集箱，每周定期由建议收集员开箱收集整理登记，按程序转有关部门处理。重大决策听取群众意见制度，建立稳定风险评估机制，凡是镇里的重大决策，如拆迁改造、征地等工作，均进行研判分析，对可能引发的矛盾提前制定预案，经分析可行的再予以推进，侵害群众利益的工作坚决不办。实施尊重群众知情权制度，各村都在显要位置悬挂县镇领导公开接访告示牌，方便群众反映问题；向每户都发放便民联系卡，公开有关部门和领导的联系方式；加大村务、政务公开力度，在镇便民服务大厅和群众工作站群众服务中心分别设立电子显示屏进行滚动公开，镇机关设立电子触摸屏进行公开，镇远程教育网站进行网上公开等，最大限度提高群众知晓率。

强化矛盾化解，提升社会长治久安稳控能力。群众问题无小事，处理不好就是大问题，关键是及时化解。为把矛盾化解在萌芽状态，该镇各村群众工作室专门设立了信息员、调解员和代理员，将村庄每30-60户设立1个群众工作组，每组推选1名村民为联络员。镇群众工作站设立了“三室”：听证室、恳谈室和个人工作室，专门化解矛盾纠纷。该镇专门在群众工作站设立了个人工作室，群众有问题可以直接到工作室反映，进行咨询或请求调解，多渠道化解矛盾纠纷，确保矛盾纠纷不失控、能解决。截至目前，全镇已选配了132名群众工作联络员，今年共化解矛盾纠纷60多件次，群众工作站调处矛盾纠纷10多件次，基本做到了小事不出村，大事、难事不出镇。（陈谦 朱丽丽）