霍城县是中组部新疆五个援疆县之一，又是全国最大的边境少数民族开放县。在这特殊的环境，独特的地理位置里，建什么样的窗口，已摆在霍城县工商局党组一班人面前。

为了把标准化窗口建设成为服务发展、服务民生、服务和谐的“企业之家”。霍城县工商局党组成立了“标准化注册窗口”建设活动领导小组，形成“一把手亲自抓，党组成员具体抓，业务科室协作抓，登记注册大厅具体抓”新格局，督促标准化窗口建设扎实有序开展。

一、完善窗口硬件建设，夯实创建基础。2008年以来，企业登记注册大厅和两个工商所登记注册大厅分别安装了多媒体播放器、电子触摸屏、电子滚动屏、液晶电视。企业登记注册大厅还增设企业自助服务台，配备了计算机、复印件、笔记本电脑、外网连接等便民服务内容，便于办事群众查询网上年检信息，上传年检资料，打印年检报告书等。

二、强化窗口人员素质，提升服务效率。该局党组为建好登记注册窗口的服务队伍，把德才兼备、年青有为的复合人才安排到服务窗口充当服务主力军。全局三个登记注册大厅由汉、回、维吾尔、哈萨克等四个民族10名年轻干部组成，这是一个团结向上、朝气蓬勃的集体，工作人员文明礼貌，热情服务。便民资料一应俱全，有工商法规和登记指南宣传册、行政许可流程图、相关制度展板等资料，方便办事群众随时取阅，大力推进贴心引导服务，为群众提供更为高效便捷的服务。

三、加大窗口软件建设，提高服务水平。创建六大平台，为企业和办事群众提供便民、高效服务。一是启动了“公众服务质量评价平台”，让群众评价、投诉和监督；二是设置了远程网络视频监控平台，依托霍城县工商局内网，建立远程网络视频监控系统，完善内部调控监管机制；三是启动了电子屏提示平台，利用电子滚动屏、触摸屏发布企业注册相关法律法规，企业注册年检程序；四是设置了“企业自助服务台”，配备了计算机、复印件等办公设施，方便办事群众进行网上办公；五是搭建了公众传媒平台，采用“视频+课件+互动图文”的表现形式，通过电视网络宣传工商知识；六是启动了企业创业充电平台，通过设置企业书籍、杂志、报刊宣传企业知识、创业政策，设置专人受理企业咨询，建设霍城铺天盖地的小企业，以实际行动为创业者参考，让参考者卓越。

四、加大无形窗口建设，设立“一网三台”。与霍城县委、政府外网网站连接，借力打造名片。创建“一会两站”网上受理平台，自行添加、公示、分流、转办投诉基本信息，实现网上消费投诉，网上办结；创建了农资监管工作平台，经营者足不出户上传进销货信息和索证索票证明文件，监管部门随时随地核查有关信息，把好农资质量关口，确保销售农资流向清晰；创建了广告发布前法律法规咨询平台，24小时值班咨询，有问必有答。以注册窗口创建为契机，推进注册登记制度化、规范化、程序化、法制化建设。

五、畅通企业绿色通道，推行行政指导。实行预约、延时、靠前、跟踪等人性化服务模式，推动政府招商和项目落地；把促进下岗失业人员再就业、为弱势群体服务等各项优惠政策落实在窗口，为下岗失业人员、农民申办专业合作社和协会提供“就近申请、优先受理、优先审批的一站式服务”。全力推进行政指导，营造更加和谐的登记服务环境。实行“登记规导制”、“投资引导制”、“预警提醒制”，告知企业办事程序，当好企业投资向导，促进企业健康、快速发展。

霍城县工商局登记注册服务大厅，以多种形式创新服务方式，提升服务质量，树立窗口形象，优化投资环境，通过全体干部的不懈努力，注册大厅先后被命名为自治区级 “巾帼文明岗”、自治区级“纠风示范窗口”，为霍城经济社会更好更快和跨越式发展谱写了新篇章。（霍城县工商局伟梅）